Preguntas frecuentes

Existen tres caminos. El primero es enviar una solicitud de acceso desde este sitio: se revisa una por una y recibirás una respuesta por correo. El segundo es el código personal de alguien que ya está dentro; cada invitado tiene un número limitado de invitaciones. El tercero son los códigos que entregamos a embajadores y aliados de cada ciudad. Ninguno de los tres garantiza la entrada por sí solo.

No al revés: primero se aprueba la solicitud y después se habilita la compra. Cuando tu solicitud es aprobada recibes un código único con un tiempo límite para completar el pago. Si el tiempo vence, el lugar regresa a la lista y se ofrece a la siguiente persona en espera. Sin solicitud aprobada no hay compra posible.

La dirección exacta nunca es pública. Antes de la revelación solo se comunica la zona autorizada y la fecha programada de liberación. La dirección completa, el mapa y la ruta aparecen en tu portal privado en la fecha indicada para tu edición, y llevan marca de agua con tu número de invitado.

Solo con autorización previa y dentro del plazo que se indique para cada edición. La transferencia se solicita desde tu portal, se revisa igual que una solicitud nueva y la persona que recibe el acceso debe cumplir los mismos requisitos. Los accesos revendidos por fuera de la plataforma quedan cancelados sin reembolso.

Tu acceso vive en tu credencial digital, no en el antifaz físico, así que puedes entrar de todos modos. Reportarlo desde el portal permite reponerlo en el punto de atención según disponibilidad y con un costo de reposición. El antifaz que se entrega al ingresar queda registrado a tu número de invitado.

Cada nivel corresponde a una máscara distinta, con áreas permitidas, horario de ingreso y beneficios propios. En la página de cada edición se comparan los niveles disponibles y sus beneficios garantizados. Puedes ascender de nivel desde La Bóveda mientras haya disponibilidad; tu máscara digital se actualiza al instante.

Sí, y se aplica en la puerta. Cada edición publica el suyo en su página y en tus mensajes clasificados. Como regla general: elegante, oscuro y sin logotipos visibles. El antifaz se entrega en el acceso y es obligatorio portarlo dentro.

Identificación oficial vigente con fotografía, que debe coincidir con el nombre de tu solicitud, y tu credencial digital con el código QR activo. Sin identificación no hay ingreso, sin excepciones. La edad mínima se indica en cada edición y se verifica en la puerta.

Si por causas de fuerza mayor cambia la sede dentro de la misma zona autorizada, se notifica por el portal, correo y mensaje, y tu acceso sigue siendo válido sin trámite alguno. Si cambia la fecha, tu acceso se mantiene para la nueva fecha o puedes solicitar la devolución conforme a los términos de compra.

Los accesos no son reembolsables por decisión del invitado, porque cada lugar retirado de la lista deja fuera a alguien más. Sí procede la devolución si nosotros cancelamos la edición o cambiamos la fecha y no puedes asistir. Las condiciones completas están en los términos de compra.

Con criterio y nunca sobre otros invitados sin su consentimiento. Hay zonas expresamente marcadas como libres de cámara, y en ellas el personal puede pedirte guardar el teléfono. Contamos con fotografía oficial: las imágenes en las que aparezcas llegan a tu historial después de la edición.

Las subastas privadas se abren dentro del portal para lo que no está a la venta: máscaras de máximo nivel, las mejores mesas, experiencias secretas y accesos de acompañante. Participas identificado únicamente por tu número de invitado, con un incremento mínimo y un tiempo visible. Para ofertar se preautoriza tu método de pago, y solo se cobra si ganas.